Порядок действий при нарушении температурного режима в квартире

Добрый день, Сергей!

Если температура в квартире опускается ниже допустимого уровня или перерыв в предоставлении отопления превышает нормы, вам следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации, сообщив свои фамилию, имя и отчество, а также точный адрес и вид коммунальной услуги (п. п. 105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Вы можете сделать это в письменной или устной форме, включая телефонный звонок. Сотрудник службы обязан зарегистрировать ваше обращение, указать свои данные и номер регистрации (п. 106 Правил).

Если ему известны причины нарушения, он должен уведомить вас и сделать соответствующую запись в журнале. В случае, если причины аварии неизвестны, он согласует с вами дату проверки и уведомляет ресурсоснабжающую организацию (п. 108 Правил).

По завершении проверки составляется акт, фиксирующий дату, время и результаты. В случае спора о качестве услуги может быть проведена экспертиза, инициированная любым участником проверки (п. 110 Правил). Акт проверки является основанием для перерасчета оплаты за отопление, отражаемого в платежном документе.

Сведения о перерасчете отражаются в платежном документе (пп. "г" п. 31, пп. "ж" п. 69, п. 150 Правил).

Пунктом 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 разъяснено, что в случае спора факт непредоставления и (или) ненадлежащего предоставления коммунальной услуги может быть также подтвержден любыми другими средствами доказывания, например показаниями свидетелей, видеозаписями, заключением эксперта.

Помощь юриста по жилищным спорам

Имею большой и успешный опыт решения аналогичных дел.

Обращайтесь и я с удовольствием Вам помогу.

19.02.2025