Перспективы и риски споров

• Возврат технически сложного товара

  Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация: купила в рассрочку ноутбук на ---маркете --- 2023 года. --- 2023 года курьер уже его мне привез. Через 2 месяца оформила возврат, они его без проблем одобрили. Но ноутбуке оказалась бракованая матрица, сразу, к сожалению, я это не заметила т.к. не часто им пользовалась и только один раз за всё время решила посмотреть фильм (именно в темном освещении очень хорошо видны эти пятна на экране). Я сначала сносила его в официальный сервисный центр в своем городе, мне позвонили через день и сказали забирать его, выдали акт о неремонтопригодности. Сам --- маркет только попросил им показать как выглядят эти "засветы" на матрице. Больше ничего. Я оформила возврат 19 октября, 23 октября у меня его приехал забрал курьер. Сейчас в личном кабинете статус возврата висит "в пути". В поддержке --- маркета отписываются только тем, что не знают точно когда доставят его на склад, проверят и отправят мне деньги за него. Прошел уже месяц. Один раз я заплатила уже рассрочку ( она у меня 1 числа каждого месяца), следующая будет 1 декабря. Я им задавала вопрос, мол, долго ли мне платить банку за ноутбук которого у меня уже нет на руках, у них на всё шаблонные ответы. Как мне быть в данной ситуации? Ждать пока вернут ( и вернут ли) или что- то предпринимать ( и что?)?

  Марина, добрый день!

  Если приобретенный вами товар относится к технически сложному товару (ТСТ), при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) вы вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара.

  Вы можете обратиться с требованием устранить недостатки товара. При этом способ устранения недостатков ТСТ выбирается продавцом и не свидетельствует о существенности таких недостатков.

  Отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

  Приобретение и оплата товара могут подтверждаться, в частности, свидетельскими показаниями.

  Срок замены ТСТ или возврата денег исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара.

  По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
  • невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
  • обнаружен существенный недостаток товара.

  При этом наличие возможности устранить недостаток ТСТ само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.

  При обнаружении в ТСТ недостатков вам необходимо определиться с видом требования и обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу.

  Рекомендую приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара.

  В случае поступления от вас претензии ---- маркет должен направить вам ответ в отношении заявленных требований (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

  За просрочку выполнения ваших требований продавец должен уплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона N 2300-1).

  В связи с вашим обращением --- маркет обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества.

  В случае спора о причинах возникновения недостатков товара --- маркетобязан провести экспертизу товара за свой счет.

  Вы вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы.

  Для этого согласуйте с -- маркетом время и дату проведения проверки, а у экспертной организации - узнать о времени и дате проведения экспертизы.

  Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, Вы будете обязаны возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара в связи с ее проведением.

  --- маркет обязан осуществить замену товара в течение семи дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления вами такого требования.

  Если у --- маркет в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца.

  Требования о возврате товара подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

  У --- маркета есть порядок возврата, в котором прописаны все сроки. Свяжитесь с менеджером и уточните сроки возврата.

  Если --- маркет не удовлетворит Ваши требования:

  • жалоба в Роспотребнадзор
  • иск в суд.

  Если Вы брали в банке потребительский кредит на покупку товара, то потребкредит придется банку выплатить, а ---- маркету - предъявить требование о возмещении убытков.

  Имею большой и успешный опыт решения аналогичных споров.

  Обращайтесь к юристу по защите прав потребителей, обязательно помогу.

  Спасибо.

  2023 г.
  Показать ответ
• Установление родства

  Хотим установить родство с прямым предком жившим более 100 лет назад. Что для этого нужно?
  Метрики и сва-ва о рождении есть.

  Добрый день, Николай!

   

  Установление родства - один из ряда юридических фактов, которые устанавливают суды.

   

  Вам нужно подать в суд советующее заявление и, помимо доказательств для установление родства, предоставить суду доводы и доказательства того, что установление такого родства имеет для Вас юридическое значение, т.е. от установление этого факта зависит возникновение, изменение, прекращение Ваших личных или имущественных прав.

   

  Обращайтесь к судебному юристу, обязательно помогу.

   

  март 2024
  Показать ответ
• Утилизационный сбор при повторном ввозе

  Нужно ли платить утилизационный сбор, если транспортное средство повторно ввозится в Российскую Федерацию?

  Добрый день, Николай!

  Утилизационный сбор в Российской Федерации уплачивается однократно.

  Дополнительная уплата утилизационного сбора при ввозе транспортного средства в Российскую Федерацию не требуется:

  при подтверждении уплаты утилизационного сбора в Российской Федерации;

  при подтверждении факта отсутствия внесения изменений в конструкцию транспортного средства (достройку).

  Для подтверждения уплаты утилизационного сбора в отношении повторно ввозимого в Российскую Федерацию транспортного средства, на которое ранее оформлялся паспорт транспортного средства, рекомендуем обращаться в таможенный орган, осуществивший выдачу ПТС/ПСМ на бумажном носителе, либо в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (для колесных транспортных средств) или Гостехнадзор (для самоходных машин).

  Имею большой и успешный опыт по решению аналогичных споров.

  Обращайтесь к авто юристу, обязательно помогу.

   

  март 2024
  Показать ответ

Представительство в судах и арбитраже

• Досудебный этап: правовой анализ, подготовка претензий и расчетов.
• Судебная защита: составление исков, отзывов, ходатайств, участие в заседаниях.
• Обжалование: подготовка и подача апелляционных, кассационных жалоб.

Онлайн-консультация юриста

• Правовой анализ: оценка шансов, изучение ваших документов, определение недостающих.
• Ответы на вопросы: со ссылками на нормы права и примеры судебной практики по аналогичным делам.
• Стратегия решения: варианты урегулирования спора, оптимальный порядок сотрудничества.
• План работ: уточнение стоимости, сроков и порядка оказания юридических услуг.

Составление правовых документов онлайн

• Документ с обоснованными выводами и ссылками на законы.
• Учёт судебной практики по аналогичным делам.
• Ответы на возможные возражения второй стороны.
• Помощь в сборе необходимых документов и доказательств.