Возврат авто по гарантии

• Существенный дефект автомобиля

  Приобрёл автомобиль NISSAN QASHQAI в салоне, за 1 569 000 рублей, с учетом скидки. За трейд ин - 120 тр, 2. За ДЦ - 30 тр, 3. За рекламную кампанию NISSAN - 80 тр. Через 5 месяцев после эксплуатации обратились к ОД, где покупали авто с жалобой на низкую динамику авто. Сделали сервисную процедуру, по которой выявился дефект акпп CVT, на руки получил акт, в котором от 5.03.2019 указано, что выявлен дефект акпп CVT, требуется замена CVT в сборе со всеми расходными материалами. Вопрос: является ли этот дефект существенным и вправе ли я требовать возврата денег за Авто, но с компенсацией скидки за трейд ин, так как свой Авто сдали ниже рыночной стоимости на 120 тр, а также компенсацию морального вреда за то, что из-за низкой динамики авто, в силу неисправности CVT, по трассе были часто моменты, подвергающие риску мою жизнь и жизнь пассажиров, так как мы не могли обгонять впереди едущие ТС без риска для жизни. Как правильно поступить в этой ситуации? Стоимость CVT и сопутствующих расхлдных материалов выявлены мной из интернета и составляют около 450 тр.

  Александр, добрый день!

   

  Из разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума N 17, следует, что отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара (по истечении 15-дневного срока) могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
  • невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  Пунктом 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

   

  Суды смотрт на это ло так: если дефект являются устранимым, то он не может быть отнесен к существенным неостаткам проданного автомобиля.

   

  Например:

  • если ремонт (устранение) этого дефекта затянется более, чем на 30 дней,
  • если договором купли-продажи, производственные дефекты, послужившие основанием для передачи автомобиля продавцу, в установленный соглашением сторон срок не были устранены;
  • если после ремонта (устранения) дефекта, этот дефект проявляется заново,

  можете требовать замены автомобиля.

   

  В любом случае, нужно смотреть договор и правила продавца, что бы более точно дать консультацию.

   

  Но, вопрос не только в существенном дефекте автомобиля. Вопрос в доказательствах и распределении бремени доказывания между спорящими сторонами.

   

  В случае обнаружения недостатка транспортного средства по истечении гарантийного срока в силу положений абзаца 1 пункта 6 ст. 18, пунктов 5 и 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель должен доказать, что недостаток возник либо до передачи ему товара, либо в результате обстоятельств, имевших место до этого момента.

   

  Доказательства возникновения недостатка товара после его передачи потребителю и вследствие нарушения последним правил пользования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы лежат на продавце.

   

  Доказывание факта отсутствия признаков существенного недостатка разрешается судами с учетом пункта 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности перед потребителем, возлагается на продавца (изготовителя).

   

  Все цены смотрите на моем сайте: https://yapravo.ru

   

  Обращайтесь, обязательно помогу.
  Показать ответ
• Замена товара по гарантии

  Купили вертикальный водонагреватель, который через пару лет дал течь в верхней части корпуса. На бак гарантия действует 5 лет. После обращения в сервисный центр, нам сообщили, что из-за того, что мы не меняли аннод (расходный материал, который заменяется исключительно за счет покупателя) гарантия аннулируется. Подскажите пожалуйста, это правомерно? Помогите пожалуйста разобраться. Спасибо.

  Алина, добрый день!

  Нужно смотреть условия гарантии и эксплуатации.

  Попросите продавца уточнить, где (в каком документе) сказано о Вашей обязанности заменять аннод, как, с какой периодичностью?

  Получали ли Вы этот документ при продаже? Должны ли были с ним знакомиться?

  Если этого в правилах нет, или Вас об этом не уведомили при продаже, пишите претензию продавцу, а в случае ее неисполнения подавайте иск в суд.

  Обращайтесь, обязательно помогу.
  Показать ответ
• Продажа автомобиля ненадлежащего качества

  Владимир, купил автомобиль с неустраняемым дефектом. Машина была в ремонте уже 3 раза (более 90 дней, говорят нет деталей). Могу ли я вернуть автомобиль ненадлежащего качества в диллерский центр и какие еще требования можно им предъявить? Алексей.

  Добрый день, Алексей!

  Продажа автомобиля ненадлежащего качества

  Покупатель, которому продан автомобиль ненадлежащего качества вправе заявить продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования, соответствующие Закону о защите прав потребителя.

  В настоящей статье мы разберем указанные требования автовладельца.

  Приведенные требования не носят исчерпывающего характера и могут быть заявлены в зависимости от обстоятельств конкретного спора, но покупатель сломавшегося автомобиля должен иметь полное представление обо всех возможных вариантах своей защиты.

  О общих недостатках и существенных недостатках автомобиля

  Под общими недостатками автомобилей следует понимать различные дефекты, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования машины более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

  Существенным является такой недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование автомобиля в соответствии с его целевым назначением и (или) делает использование автомобиля по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.

  Недостатки автомобиля, проявившиеся вновь после их устранения, являются существенными и влекут право автовладельца на отказ от договора купли-продажи дефектного авто.

  Гарантийные сроки на автомобиль и сроки ремонта 30 и 45 дней

  По истечении гарантийного срока, обусловленные им требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

  Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

  Как правило, датой предъявления требований продавцу считается дата передачи автомобиля продавцу или уполномоченной организации для диагностики и ремонта, дата направления продавцу письменной претензии и т.д.

  Какие требования может заявлять владелец машины с дефектом?

  Право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже автомобиля с дефектом, если недостатки машины не были оговорены продавцом, принадлежит автовладельцу.

  Покупатель, которому продан автомобиль ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе заявить требование:

  1. о замене недоброкачественного авто автомобилем надлежащего качества (этой же марки и модели), если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока;
  2. о замене недоброкачественного авто автомобилем другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока;
  3. о соразмерном уменьшении покупной цены приобретенного недоброкачественного автомобиля, если недостатки машины обнаружены в течение гарантийного срока;
  4. о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков недоброкачественного автомобиля, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока;
  5. о возмещении расходов на устранение недостатков недоброкачественного авто, как самим покупателем, так и третьим лицом, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока;
  6. об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока. По требованию продавца и за его счет автовладелец должен возвратить машину с недостатками;
  7. о полном возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи авто ненадлежащего качества. В том числе, возмещения убытков, связанных с возвратом автомобиля ненадлежащего качества. Убытками покупателя могут быть: разница между ценой покупки и ценой нового авто, проценты по кредиту на приобретение автомобиля, расходы на диагностику (экспертизу) автомобиля, на постановку автомобиля на учет и другие;
  8. о взыскании разницы между ценой автомобиля, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного автомобиля на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за автомобиль ненадлежащего качества денежной суммы (на момент вынесения судебного решения);
  9. в течение 15-дневного срока со дня передачи авто покупателю: о расторжении договора купли-продажи в случае выявления производственных недостатков в автомобиле (независимо от того, устранимы они или нет);
  10. по истечении 2 лет со дня передачи автомобиля покупателю: о расторжении договора купли-продажи, в случае выявления существенного недостатка автомобиля, если к этому моменту истек гарантийный срок его обслуживания. Такое требование может быть заявлено только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом владелец автомобиля обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи машины покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  11. о взыскании суммы неустойки и штрафа, подлежащих уплате покупателю автомобиля в случае возврата им изготовителю автомобиля ненадлежащего качества. Указанная сумма подлежит исчислению с учетом стоимости дополнительного оборудования, установленного на данный автомобиль изготовителем по заказу потребителя;
  12. о возможности одновременного взыскания неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей (1% от цены автомобиля за каждый день просрочки) и процентов по ст. 395 ГК РФ (в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды) определяться исходя из сложившихся между сторонами правоотношений с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17;
  13. об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы, в случае нарушения продавцом сроков устранения недостатков автомобиля
  14. о возврате автовладельцу денежных средств, затраченных на приобретение и установку на автомобиль дополнительного оборудования, в случае возврата изготовителю автомобиля ненадлежащего качества;
  15. о компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных покупателем убытков. В большинстве случаев, устанавливая факт нарушения прав потребителя, суды удовлетворяют требование о компенсации морального вреда;
  16. о взыскании судебных расходов на юридическое обслуживание, экспертизу, нотариальное оформление, почтовых и иных.

  О судебной практике споров о некачественных автомобилях

  Одним из наиболее частых оснований для удовлетворения исковых требований по рассматриваемому виду споров является обнаружение в автомобиле недостатков, не оговоренных при заключении договора купли-продажи.

  Еще одним видом недостатков, которые суды рассматривают в качестве основания для расторжения договора купли-продажи автомобиля, являются заводские (производственные) дефекты

  Зачастую суды встают на сторону истца в ситуациях, когда продавец автомобиля или уполномоченная им организация нарушает сроки гарантийного ремонта.

  Для выявления недостатков автомобиля, в т.ч. дефектов авто, возникших на этапе его сборки, т.е. когда дефект является производственным, а не эксплуатационным, необходимо провести судебную автотехническую экспертизу.

  Имею большой и успешный опыт решения аналогичных споров.

  Обращайтесь к автоюристу, обязательно помогу.

  Ноябрь 2024 г.

  Показать ответ

Юрист в суд, юрист в арбитраж

Имею большой и успешный опыт судебных и арбитражных споров.

Поолучить обо мне информацию и ознакомиться с моей практикой Вы можете, перейдя по ссылке здесь.

Представляю и защищаю Ваши законные права и интересы:

• в мировых судах
• в районых судах
• в арбитражных судах
• в апелляционных судах
• в кассационных судах
• в Верховном суде Российской Федерации

по различным категориям судебных споров в пределах своей специализации. 

Помощь юриста судебника арбитражника

Если Вам нужна помощь юриста по судебному или арбитражному спору направьте мне на электронную почту, нижеуказанную информацию:

• опишите свою ситуацию в формате: дата, событие, результат;
• напишите, что для Вас мне нужно сделать: вопросы, пожелания;
• приложите документы, подтверждающие обстоятельства Вашей ситуации: договоры, переписку, иное.

В ответ, я сообщу Вам стоимость юридических услуг (юридических работ) и сроки их выполнения.

Если Вас все устраивает, заключаем Договор об оказании юридических услуг и приступаем к работе.

Состав работ судебного арбитражного юриста

Защита судебного юриста в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде включает в себя:

• консультирование по судебному делу;
• подготовка досудебной претензии;
• подготовка искового заявления;
• подготовка расчета к иску;
• подача иска в суд;
• подготовка процессуальных документов: заявление, отзыв, ходатайство и пр.;
• защита Ваших законных интересов в судебном процессе;
• ознакомление с материалами дела в суде;
• получение судебных актов;
• обжалование судебных решений в вышестоящих инстанциях: апелляция, кассация, надзор;
• оперативная отчетность по судебному делу.

Ваши интересы защищены Договором об оказании юридических услуг.

Обращайтесь прямо сейчас.

Обязательно Вам помогу: по судебным спорам и по арбитражным спорам.

Юридическая консультация on-line

Имею большой и успешный опыт правовой работы по различным отраслям права. Вы можете ознакомиться с конкретными юридическими услугами по моей специализации, перейдя по ссылке здесь.

Бесплатная юридическая консультация

Звоните мне по телефону или пишите на почту прямо сейчас. Я отвечу на Ваш правовой запрос совершенно бесплатно.

Бесплатно, не значит плохо

Вы получите предварительную общую информацию: "кто виноват и что делать":

• мы обсудим, как Вам лучше поступить в данной ситуации;
• наметим перечень необходимых действий;
• уточним стоимость и оптималный порядок нашего сотрудничества.

Это тот объем информации, который входит в наш предварительный разговор или в формат "бесплатной юридической консультации".

Платная юридическая консультация

Что бы получить подробный и обстоятельный ответ на свой вопрос, пришлите мне на электронную почту, нижеуказанную информацию:

• опишите свою ситуацию в формате: дата, событие, результат;
• напишите что Вы хотите узнать, получить;
• приложите документы, которые подтверждают обстоятельства дела.

В ответ я напишу Вам стоимость юридической консультации и сроки ее предоставления.

Если Вас все устраивает, оплачиваете стоимость юридической консультации и я приступаю к работе.

Что Вы получите на юридической консультации

Объем платной юридической консультации включает в себя:

• оценка Ваших шансов на победу;
• ответы на все Ваши вопросы;
• подкрепление всех ответов ссылками на законы и иные правовые акты;
• предоставление актов судебной практики по аналогичным делам;
• предложение вариантов и путей решения Вашей проблемы;
• правовой анализ иных вариантов и путей решения Вашей проблемы
• юридический анализ предоставленных документов;
• составление списка недостающих документов;
• предложение оптимального порядка сотрудничества;
• уточнение стоимости, порядка и сроков оказания юридических услуг.

Свои ответы я подкреплю ссылками на правовые нормы актуального законодательства, а так же примерами сложившейся судебной практики - судебными решениями по аналогичным делам.

Направьте мне на электронную почту всю необходимую информацию и документы заранее, что бы я смог подготовиться к нашей юридической консультации.

Обращайтесь, я обязательно Вам помогу.

Составление индивидуальных правовых документов

Имею большой и успешный опыт составления исковых заявлений, жалоб, договоров и иных правовых документов.

Для Вас я подготовлю индивидуальный документ:

• с учетом всех особенностей и обстоятельств именно Вашего дела;
• с законными и обоснованными выводами;
• с ссылками на правовые нормы действующего законодательства;
• учитывающий судебную практику по аналогичным делам;
• учитывающий и отвечающий на возможные вопросы другой стороны.

Помощь юриста в подготовке исковых заявлений, жалоб, договоров

Что бы составить для Вас правовой документ:

• сообщите, какой правовой документ и для чего Вам необходимо составить;
• направьте мне свои пожелания к правовому документу;
• направьте мне дополнительную информацию.

В ответ, я сообщу Вам стоимость, сроки и порядок выполнения юридических работ (услуг).

Если условия Вас устраивают, производите оплату и я приступаю к работе.

Составление правовых документов on-line

Вам не нужно выходить из дома. Я подготвлю документ и направлю его по телефону или интернету так, как Вам будет удобно.

Имею большой и успешный опыт составления исковых заявлений, жалоб, договоров.

Правовая помощь юриста по подготовке исковых заявлений, жалоб, договоров.

Обращайтесь, обязательно помогу.