• Существенный дефект автомобиля

  Приобрёл автомобиль NISSAN QASHQAI в салоне, за 1 569 000 рублей, с учетом скидки. За трейд ин - 120 тр, 2. За ДЦ - 30 тр, 3. За рекламную кампанию NISSAN - 80 тр. Через 5 месяцев после эксплуатации обратились к ОД, где покупали авто с жалобой на низкую динамику авто. Сделали сервисную процедуру, по которой выявился дефект акпп CVT, на руки получил акт, в котором от 5.03.2019 указано, что выявлен дефект акпп CVT, требуется замена CVT в сборе со всеми расходными материалами. Вопрос: является ли этот дефект существенным и вправе ли я требовать возврата денег за Авто, но с компенсацией скидки за трейд ин, так как свой Авто сдали ниже рыночной стоимости на 120 тр, а также компенсацию морального вреда за то, что из-за низкой динамики авто, в силу неисправности CVT, по трассе были часто моменты, подвергающие риску мою жизнь и жизнь пассажиров, так как мы не могли обгонять впереди едущие ТС без риска для жизни. Как правильно поступить в этой ситуации? Стоимость CVT и сопутствующих расхлдных материалов выявлены мной из интернета и составляют около 450 тр.

  Александр, добрый день!

   

  Из разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума N 17, следует, что отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара (по истечении 15-дневного срока) могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
  • невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  Пунктом 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

   

  Суды смотрт на это ло так: если дефект являются устранимым, то он не может быть отнесен к существенным неостаткам проданного автомобиля.

   

  Например:

  • если ремонт (устранение) этого дефекта затянется более, чем на 30 дней,
  • если договором купли-продажи, производственные дефекты, послужившие основанием для передачи автомобиля продавцу, в установленный соглашением сторон срок не были устранены;
  • если после ремонта (устранения) дефекта, этот дефект проявляется заново,

  можете требовать замены автомобиля.

   

  В любом случае, нужно смотреть договор и правила продавца, что бы более точно дать консультацию.

   

  Но, вопрос не только в существенном дефекте автомобиля. Вопрос в доказательствах и распределении бремени доказывания между спорящими сторонами.

   

  В случае обнаружения недостатка транспортного средства по истечении гарантийного срока в силу положений абзаца 1 пункта 6 ст. 18, пунктов 5 и 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель должен доказать, что недостаток возник либо до передачи ему товара, либо в результате обстоятельств, имевших место до этого момента.

   

  Доказательства возникновения недостатка товара после его передачи потребителю и вследствие нарушения последним правил пользования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы лежат на продавце.

   

  Доказывание факта отсутствия признаков существенного недостатка разрешается судами с учетом пункта 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности перед потребителем, возлагается на продавца (изготовителя).

   

  Все цены смотрите на моем сайте: https://yapravo.ru

   

  Обращайтесь, обязательно помогу.
  Показать ответ
• Замена товара по гарантии

  Купили вертикальный водонагреватель, который через пару лет дал течь в верхней части корпуса. На бак гарантия действует 5 лет. После обращения в сервисный центр, нам сообщили, что из-за того, что мы не меняли аннод (расходный материал, который заменяется исключительно за счет покупателя) гарантия аннулируется. Подскажите пожалуйста, это правомерно? Помогите пожалуйста разобраться. Спасибо.

  Алина, добрый день!

  Нужно смотреть условия гарантии и эксплуатации.

  Попросите продавца уточнить, где (в каком документе) сказано о Вашей обязанности заменять аннод, как, с какой периодичностью?

  Получали ли Вы этот документ при продаже? Должны ли были с ним знакомиться?

  Если этого в правилах нет, или Вас об этом не уведомили при продаже, пишите претензию продавцу, а в случае ее неисполнения подавайте иск в суд.

  Обращайтесь, обязательно помогу.
  Показать ответ

Адвокат суд

Судебный юрист

Судебный юрист Москва защитит Ваши права в суде:

• консультирование по судебному делу;
• подготовка искового заявления, расчета и всех материалов дела;
• подача иска в суд;
• защита Ваших законных интересов в судебном процессе;
• ознакомление с материалами дела в суде;
• получение судебных актов;
• обжалование судебных решений в вышестоящих инстанциях: апелляция, кассация, надзор;
• постоянная отчетность по судебному делу.

Ваши интересы защищены Договором об оказании юридических услуг.

Да, я выигрывал подобные дела, звоните.

Юрист консультация

• оценю Ваши шансы на победу;
• отвечу на все вопросы;
• подкреплю свои ответы ссылками на законы и иные правовые акты;
• проанализирую имеющиеся на руках документы;
• предоставлю список недостающих документов;
• сравню Ваш случай с устоявшейся судебной практикой по аналогичным делам;
• предложу свой порядок и ход выполнения работ;
• уточню стоимость и сроки оказания юруслуг;
• рассмотрю иные варианты и пути решения проблемы.

Направьте мне на электронную почту всю необходимую информацию и документы заранее, что бы я смог подготовиться к нашей юридической консультации.

Я обязательно помогу Вам.

Возражения клиентов

Зачем мне юрист, адвокат? Сам справлюсь

• большинство запарывают свое же дело;
• обжаловать будет сложнее и вероятность выигрыша гораздо меньше;
• потреяете много времени, а время - деньги. 

Юридические услуги адвоката, юриста в Москве стоят очень дорого

• дешевые услуги - плохой юрист;
• переделать не получится, если Вам запороли первый суд;
• Ваш вопрос стоит значительно дороже, а скупой платит дважды.

Плачу юристу, адвокату только за результат

• стоимость услуг юриста = стоимость работ + оплата премии;
• оплата премии зависит от результата по делу;
• результат по делу может быть не скоро.

Гарантия юриста, адвоката должна быть 100%

• можно оценить перспективы дела;
• гарантировать можно только качество работ;
• решение по делу принимают иные лица - судьи, чиновники.

Нужен юрист, адвокат только такой квалификации

• чем однообразнее работа, тем уже профессиональный кругозор;
• судебные дела всегда затрагивают различные области права;
• лучшие юристы и адвокаты не имеют узкой специализации.

Остались еще возражения?