Возврат и обмен товара

Помощь юриста по защите прав потребителя по возврату товара (качественный, некачественный и технически сложный)

Помощь юриста при возврате и обмене товара по Закону о защите прав потребителей

Имею большой и успешный опыт по спорам о возврате товара.

Как вернуть некачественный товар?

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара (п. 3 ст. 18 Закона N 2300-1).

По общему правилу вы вправе предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара. В последнем случае более длительные сроки могут быть установлены законом или договором купли-продажи (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).

Если гарантийный срок в отношении товара не установлен либо составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2  лет, то вернуть его вы сможете, только если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).

Если товар является технически сложным (например, это автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег (независимо от существенности недостатков) в течение 15 дней со дня передачи вам товара. Указанный срок исчисляется с даты, следующей за днем передачи товара Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016; п. п. 1, 3 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021):

  • при обнаружении существенных недостатков товара;
  • в случае нарушения продавцом установленных сроков устранения недостатков товара;
  • если из-за неоднократного устранения различных недостатков товар невозможно использовать более 30 дней (в совокупности) в течение любого года гарантийного срока. 

Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал.

Но, при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, например, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Как вернуть качественный товар?

Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1):

  • с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;
  • приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;
  • на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

Кроме того, возврат товара возможен, если вам не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре. В этом случае потребитель вправе, в частности, в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона N 2300-1). 

Как вернуть технически сложный товар

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

Взаимоотношения потребителя и продавца (изготовителя) технически сложных товаров регулируются специальными нормами, например: Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон). 

Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п. 

Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17). 

По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона  п. 3 ст. 503 ГК РФ): 

  • обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
  • нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара 
  • невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Важно: планируйте приобретение товара (технически сложного товара) таким образом, чтобы в течение 15 дней была возможность проверить его работоспособность и, в случае выявления в товаре недостатков, успеть предъявить продавцу требование об обмене товара или о возврате денег. 

Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков (если недостатки обнаружены в течение 15 дней со дня покупки) - обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу, определившись с видом требования (возврат или замена товара).

Претензия о возврате товара 

Общий порядок ввозврата товара:

  • подготовить письменную претензию, указав в ней, какие именно недостатки обнаружены в товаре
  • вручить  претензию продавцу под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки. Экземпляр претензии с приложениями отдать сотрудникам магазина. На втором экземпляре они должны поставить отметку о получении. Этот экземпляр сохраните у себя. Можно направить продавцу претензию заказным письмом
  • сдать технически сложный товар в магазин на проверку качества (диагностику). При этом следует потребовать квитанцию или акт, в котором обязательно подробно описать возникший дефект, комплектацию товара, наличие повреждений
  •  дождаться ответа продавца в течение 10 дней (ст.21 Закона), если Вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен (ст.22 Закона)
  •  если будет получен отрицательный ответ, покупатель может обратиться в суд и вернуть свои деньги по решению суда.

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины.

Кроме того, при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона  п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Но, на практике, суды часто и существенно снижают размер такого "потребительского штрафа".

Ноябрь 2023 г.

Помощь юриста по возврату и обмену товара

Имею большой и успешный опыт по решению аналогичных споров.

Обращайтесь к юристу по защите прав потребителя, обязательно помогу.

Стоимость услуг
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества
от 15 000 р.
Возврат товара поставщику
Возврат товара поставщику
от 15 000 р.
Возврат технически сложного товара
Возврат технически сложного товара
от 15 000 р.
Возврат бракованного товара
Возврат бракованного товара
от 15 000 р.
Возврат товара по гарантии
Возврат товара по гарантии
от 15 000 р.
Судебные споры
Составление искового заявления
от 30 000 р.
Составление апелляционной жалобы на решение суда
от 50 000 р.
Составление кассационной жалобы на решение суда
от 70 000 р.
Составление отзыва на исковое заявление
от 30 000 р.
Составление отзыва на апелляционную жалобу
от 50 000 р.
Составление отзыва на кассационную жалобу
от 70 000 р.
Составление 1 процессуального документа (ходатайство, заявление, дополнение)
от 15 000 р.
Ведение дела суде "под ключ" первая инстанция
от 200 000 р.
Ведение дела суде "под ключ" апелляцияонная инстанция
от 150 000 р.
Ведение дела суде "под ключ" кассационная инстанция
от 150 000 р.
Выезд на 1 судебное заседание
от 25 000 р.
Ознакомление с материалами дела в суде
от 30 000 р.
Получение исполнительного листа
от 30 000 р.
Обеспечение судебной экспертизы
от 35 000 р.
Юридическая консультация
Юридическая консультация по телефону (первичная)
бесплатно
Юридическая консультация по электронной почте (первичная)
бесплатно
Юридическая консультация по телефону (30 мин.)
6 000 р., без поминутной тарификации
Юридическая консультация по электронной почте (письменно)
от 10 000 р.
Юридическая консультация при личной встречи (30 мин)
10 000 р., без поминутной тарификации
Юридическая консультация в офисе заказчика
от 20 000 р.
Правовой анализ документов
от 15 000 р.
Подготовка документов
Претензия работодателю
от 15 000 р.
Жалоба в Роструд
от 15 000 р.
Жалоба в Прокуратуру
от 15 000 р.
Жалоба в Роспотребнадзор
от 15 000 р.
Жалоба в Роскомнадзор
от 15 000 р.
Жалоба в МВД РФ
от 15 000 р.
Жалоба в Налоговую инспекцию
от 15 000 р.
Жалоба в государственные органы
от 15 000 р.
Договор купли-продажи
от 10 000 р.
Трудовой договор
от 10 000 р.
Договор аренды
от 10 000 р.
Договор дарения
от 10 000 р.
Договор возмездного оказания услуг
от 10 000 р.
Договор займа
от 10 000 р.
Брачный договор
от 10 000 р.
Договор мены
от 10 000 р.
Договор поставки
от 10 000 р.
Договор комиссии
от 10 000 р.
Договор агентский
от 10 000 р.
Договор пожизненного содержания
от 10 000 р.
Договор ренты
от 10 000 р.
Договор о долевом участии в строительстве
от 10 000 р.
Договор инвестиционный
от 10 000 р.
Договор (различные виды)
от 10 000 р.
Договор лицензионный
от 15 000 р.
Договор подряда
от 10 000 р.
Лицензионный договор
от 10 000 р.
Договор ДДУ
от 10 000 р.
Договор авторского заказа
от 10 000 р.
Дополнительные услуги
Проведение переговоров
от 25 000 р.
Обеспечение иска
по договоренности
Нотариальный осмотр доказательств
по договоренности
Организация осмотра сайта нотариусом
от 25 000 р.
Блокировка сайта
по договоренности
Розыск имущества
по договоренности
Сбор доказательств
по договоренности
Получение информации из государственных органов
по договоренности
Получение корреспонденции на свой адрес
от 5 000 р.
Выезд за пределы города Москвы
от 25 000 р.
Организация регистрационных действий
от 50 000 р.
Управление проектом
по договоренности
Администрирование работы юристов
по договоренности
Почасовая оплата юридических услуг
Почасовая оплата дистанционно (1 час)
от 6 000 р.
FAQ Ваши вопросы - ответы юриста

Посмотрите мои ответы на часто задаваемые вопросы перейдя по ссылке здесь

Если не нашли ответ на свой вопрос, задайте его мне прямо сейчас

Расcчитать стоимость услуг
Интересуемое направление
Интересуемая услуга
Получите за рекомендацию 10% от заказа
  • Вы рекомендуете своим друзьям мои услуги
  • и получаете 10% от стоимости оплаченных услуг
Сделайте подарок своим друзьям
  • Вы рекомендуете своим друзьям мои услуги
  • Ваши друзья получают юридическую консультацию БЕСПЛАТНО
Почему раскупили все абонементы?
  • Вы покупаете годовой абонемент
  • получаете год консультаций БЕСПЛАТНО
Консультации on-line 24/7
  • Вы задаете свои вопросы on-line
  • первый раз получаете консультацию БЕСПЛАТНО

Арбитраж без предоплаты
  • правовой анализ дела БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ
  • оплата за результат после решения суда
Вопросы из практики
  • Возврат товара после истечения гарантийного срока

    Подскажите, вправе ли потребитель при выявлении существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы?

    Здравствуйте, Антон Геннадьевич!

    Отвечая на Ваш вопрос, приведу пример конкретного дела из судебной практики.

    Л. обратилась в суд с иском к импортеру о взыскании стоимости сотового телефона, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также расходов на оплату услуг эксперта и представителя, ссылаясь на то, что сотовый телефон перестал работать в течение установленного на него срока службы. Судом было установлено, что в сотовом телефоне имеется производственный дефект в виде выхода из строя ряда электронных компонентов системной платы, устранение которого возможно путем замены системной платы.

    Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции сослался на то, что выявленный в сотовом телефоне недостаток является устранимым, однако истец в нарушение положений п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей не заявляла требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара, что исключает возможность удовлетворения иска о возврате уплаченной денежной суммы.

    Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и частично удовлетворил исковые требования, исходя из того, что в соответствии с политикой компании-изготовителя такая комплектующая деталь, как системная плата, не производится, устранение недостатка в сотовом телефоне сводится к полной замене устройства, что не является ремонтом, а следовательно, выявленный недостаток является существенным и неустранимым. Учитывая изложенное, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о том, что Л. в силу п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей вправе предъявить импортеру требование о возврате уплаченной денежной суммы.

    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, признавая апелляционное определение вынесенным с нарушением норм материального права и направляя дело на новое апелляционное рассмотрение, указала следующее. Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), имеет право на последовательное заявление требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

    Право обратиться к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) с требованием о возврате уплаченной денежной суммы может быть реализовано потребителем только после того, как в течение двадцати дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков либо 5 будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым (п. 13 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17). При этом п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток – путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием. Кроме того, по смыслу указанной нормы, неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток.

    В заключении эксперта, проводившего по делу судебную экспертизу, имеющийся недостаток квалифицирован как устранимый. Не было учтено судом апелляционной инстанции и то обстоятельство, что согласно п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей праву потребителя на заявление требования о возврате уплаченной денежной суммы предшествует его же обязанность возвратить товар импортеру. Невыполнение этой обязанности потребителем исключает возможность удовлетворения его требования о возврате уплаченной за товар суммы. 

    Помощь юриста по защите прав потребителей

    Обращайтесь, обязательно помогу.

  • Возврат потребителем товара ненадлежащего качества

    Здравствуйте! Имеет ли потребитель право требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара?

    Здравствуйте, Николай!

    Поясню свой ответ на примере конкретного дела из судебной практики.

    Д. обратился в суд с иском к производителю о взыскании разницы в стоимости мотоцикла, а также стоимости дополнительного оборудования к нему, неустойки в связи с отказом в такой выплате, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. В обоснование требований истец ссылался на то, что приобретенный им мотоцикл поврежден вследствие его возгорания, причиной которого послужил заводской брак − неисправность проводки, что подтверждено вступившим в законную силу решением суда, согласно которому с ответчика в пользу истца уже взысканы уплаченные по договору куплипродажи мотоцикла денежные средства, а также неустойка, компенсация морального вреда и штраф.

    Определением суда по данному делу назначена судебная экспертиза, по результатам которой определена стоимость нового мотоцикла этой же модели, а также стоимость установленного истцом на мотоцикл дополнительного оборудования. Удовлетворяя исковые требования частично, суд первой инстанции взыскал в пользу истца стоимость дополнительного оборудования и стоимость нового мотоцикла за вычетом ранее взысканной цены мотоцикла, уплаченной истцом при его покупке. Отменяя решение суда первой инстанции и принимая новое решение об отказе в иске, суд апелляционной инстанции указал на то, что в принятом ранее решении суда вопрос о существенности недостатков мотоцикла не разрешен.

    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, признавая апелляционное определение вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права и направляя дело на новое апелляционное рассмотрение, руководствовалась п. 1 ст. 4, абзацем седьмым п.1 ст. 18, п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, ч. 2 ст. 61, ч. 2 ст. 209 ГПК РФ, а также разъяснением, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17. Согласно абзацу седьмому п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    В силу п. 4 ст. 24 этого же закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

    В п. 31 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

    При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пп. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Под убытками понимаются расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    При определении причиненных потребителю убытков суду следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное. Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

    Таким образом, положения п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей направлены на защиту интересов потребителя, чтобы он мог приобрести аналогичный товар и в том случае, если к моменту удовлетворения требований потребителя цена на такой товар увеличилась. Поскольку предыдущим решением суда в пользу истца взыскана только денежная сумма, уплаченная им при покупке некачественного мотоцикла, то он 7 вправе требовать взыскания ему разницы между этой суммой и ценой нового мотоцикла на момент разрешения спора.

    Помощь юриста по защите прав потребителей

    Обращайтесь, обязательно помогу.

  • Возмещение процентов по кредиту

    Владимир, имеет ли потребитель право при возврате товара ненадлежащего качества на возмещение уплаченных им процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (займа), если данный кредит предоставлен ему как потребителю для приобретения этого товара?

    Здравствуйте, Тамара!

    Поясню свой ответ на примере конкретного дела из судебной практики.

    ОЗПП обратилась в суд в защиту интересов Д. с иском к продавцу о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании денежных сумм, в том числе процентов по кредиту, ссылаясь на то, что в период действия гарантийного срока в товаре были выявлены существенные производственные недостатки, влияющие на безопасность транспортного средства и делающие его эксплуатацию невозможной. Удовлетворяя иск частично, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, расторг договор купли-продажи и взыскал с продавца в пользу Д. уплаченные за автомобиль денежные средства, разницу между его ценой на день покупки и на день вынесения решения, расходы на приобретение и установку дополнительного оборудования, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы, а также проценты по кредиту.

    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации, признавая решение суда первой инстанции и апелляционное определение суда апелляционной инстанции в части взыскания процентов по кредиту и штрафа вынесенными с нарушением норм материального права и направляя дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение, указала следующее. Удовлетворяя исковые требования, в том числе и требование о взыскании процентов по кредиту, суд первой инстанции, ссылаясь на положения пп. 5 и 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, исходил из того, что выплаченные Д. банку проценты по кредитному договору подлежат возмещению.

    Однако суд не учел, что в соответствии с п. 5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Данная норма права регулирует правоотношения, связанные с приобретением товара с отсрочкой или рассрочкой платежа, предоставленными самим продавцом (ст. 488, 489 ГК РФ), а следовательно, к правоотношениям, когда товар приобретен за счет кредитных средств, применению не подлежит. Возмещение истцу убытков при возврате товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), предусмотрено п. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, согласно которому продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора, регулируются Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском 10 кредите (займе)». Судом установлено, что банк предоставил Д. кредит, использованный на оплату части стоимости приобретенного автомобиля, как индивидуальному предпринимателю.

    Более того, в п. 2.1 кредитного договора указано, что предоставление кредита осуществляется путем перечисления денежных средств на счет заемщика в банке, а раздел 3 указанного договора предусматривает обязанность заемщика по представлению бухгалтерской отчетности и налоговых деклараций по деятельности индивидуального предпринимателя Д. С учетом того, что стороной в кредитном договоре истец выступал не как потребитель, а как индивидуальный предприниматель, положения п. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей к спорным правоотношениям применению не подлежали, что не было учтено судами при рассмотрении данного спора.

    Помощь юриста по защите прав потребителей

    Обращайтесь, обязательно помогу.

Судебный арбитражный юрист

Юрист в суд, юрист в арбитраж

Имею большой и успешный опыт судебных и арбитражных споров.

Поолучить обо мне информацию и ознакомиться с моей практикой Вы можете, перейдя по ссылке здесь.

Представляю и защищаю Ваши законные права и интересы:

  • в мировых судах
  • в районых судах
  • в арбитражных судах
  • в апелляционных судах
  • в кассационных судах
  • в Верховном суде Российской Федерации

по различным категориям судебных споров в пределах своей специализации

Помощь юриста судебника арбитражника

Если Вам нужна помощь юриста по судебному или арбитражному спору направьте мне на электронную почту, нижеуказанную информацию:

  • опишите свою ситуацию в формате: дата, событие, результат;
  • напишите, что для Вас мне нужно сделать: вопросы, пожелания;
  • приложите документы, подтверждающие обстоятельства Вашей ситуации: договоры, переписку, иное.

В ответ, я сообщу Вам стоимость юридических услуг (юридических работ) и сроки их выполнения.

Если Вас все устраивает, заключаем Договор об оказании юридических услуг и приступаем к работе.

Состав работ судебного арбитражного юриста

Защита судебного юриста в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде включает в себя:

  • консультирование по судебному делу;
  • подготовка досудебной претензии;
  • подготовка искового заявления;
  • подготовка расчета к иску;
  • подача иска в суд;
  • подготовка процессуальных документов: заявление, отзыв, ходатайство и пр.;
  • защита Ваших законных интересов в судебном процессе;
  • ознакомление с материалами дела в суде;
  • получение судебных актов;
  • обжалование судебных решений в вышестоящих инстанциях: апелляция, кассация, надзор;
  • оперативная отчетность по судебному делу.

Ваши интересы защищены Договором об оказании юридических услуг.

Обращайтесь прямо сейчас.

Обязательно Вам помогу: по судебным спорам и по арбитражным спорам.

Помогу отстоять Ваши интересы в суде

Судебный юрист арбитражник

Отсутствие представителя в суде снижает Ваши шансы на победу до 90%

Самолечение опасно для Вашего судебного спора

Иск за копейки дело на 100 рублей портит

Обращайтесь ко мне прямо сейчас

Обязательно Вам помогу

Нанять юриста
Ваше имя
Ваш телефон
Юридическая консультация

Юридическая консультация on-line

Имею большой и успешный опыт правовой работы по различным отраслям права. Вы можете ознакомиться с конкретными юридическими услугами по моей специализации, перейдя по ссылке здесь.

Бесплатная юридическая консультация

Звоните мне по телефону или пишите на почту прямо сейчас. Я отвечу на Ваш правовой запрос совершенно бесплатно.

Бесплатно, не значит плохо

Вы получите предварительную общую информацию: "кто виноват и что делать":

  • мы обсудим, как Вам лучше поступить в данной ситуации;
  • наметим перечень необходимых действий;
  • уточним стоимость и оптималный порядок нашего сотрудничества.

Это тот объем информации, который входит в наш предварительный разговор или в формат "бесплатной юридической консультации".

Платная юридическая консультация

Что бы получить подробный и обстоятельный ответ на свой вопрос, пришлите мне на электронную почту, нижеуказанную информацию:

  • опишите свою ситуацию в формате: дата, событие, результат;
  • напишите что Вы хотите узнать, получить;
  • приложите документы, которые подтверждают обстоятельства дела.

В ответ я напишу Вам стоимость юридической консультации и сроки ее предоставления.

Если Вас все устраивает, оплачиваете стоимость юридической консультации и я приступаю к работе.

Что Вы получите на юридической консультации

Объем платной юридической консультации включает в себя:

  • оценка Ваших шансов на победу;
  • ответы на все Ваши вопросы;
  • подкрепление всех ответов ссылками на законы и иные правовые акты;
  • предоставление актов судебной практики по аналогичным делам;
  • предложение вариантов и путей решения Вашей проблемы;
  • правовой анализ иных вариантов и путей решения Вашей проблемы
  • юридический анализ предоставленных документов;
  • составление списка недостающих документов;
  • предложение оптимального порядка сотрудничества;
  • уточнение стоимости, порядка и сроков оказания юридических услуг.

Свои ответы я подкреплю ссылками на правовые нормы актуального законодательства, а так же примерами сложившейся судебной практики - судебными решениями по аналогичным делам.

Направьте мне на электронную почту всю необходимую информацию и документы заранее, что бы я смог подготовиться к нашей юридической консультации.

Обращайтесь, я обязательно Вам помогу.

Оставьте номер телефона. Получите правовую консультацию прямо сейчас

Юридическая консультация on-line

Получите консультацию юриста не выходя из дома

Просто позвоните или напишите мне

Работаю для вас ежедневно 24/7

Звоните мне прямо сейчас

Бесплатная
консультация
Ваше имя
Ваш телефон
Помогу составить исковое заявление, жалобу, договор

Составление индивидуальных правовых документов

Имею большой и успешный опыт составления исковых заявлений, жалоб, договоров и иных правовых документов.

Для Вас я подготовлю индивидуальный документ:

  • с учетом всех особенностей и обстоятельств именно Вашего дела;
  • с законными и обоснованными выводами;
  • с ссылками на правовые нормы действующего законодательства;
  • учитывающий судебную практику по аналогичным делам;
  • учитывающий и отвечающий на возможные вопросы другой стороны.

Помощь юриста в подготовке исковых заявлений, жалоб, договоров

Что бы составить для Вас правовой документ:

  • сообщите, какой правовой документ и для чего Вам необходимо составить;
  • направьте мне свои пожелания к правовому документу;
  • направьте мне дополнительную информацию.

В ответ, я сообщу Вам стоимость, сроки и порядок выполнения юридических работ (услуг).

Если условия Вас устраивают, производите оплату и я приступаю к работе.

Составление правовых документов on-line

Вам не нужно выходить из дома. Я подготвлю документ и направлю его по телефону или интернету так, как Вам будет удобно.

Имею большой и успешный опыт составления исковых заявлений, жалоб, договоров.

Правовая помощь юриста по подготовке исковых заявлений, жалоб, договоров.

Обращайтесь, обязательно помогу.

Оставьте номер телефона, что бы узнать, как правильно составить документ
Оставить заявку
на составление юридических документов
Ваше имя
Ваш телефон

Составление документов on-line

Шаблоны из интернета имеют серьезные ошибки.

Исковое заявление должно отражать Вашу правовую позицию в полном объеме и заранее предупреждать возможные вопросы суда, истца или ответчика по делу.

Каждая жалоба индивидуальна, поскольку отражает исключительно Вашу ситуацию.

Типовой договор не защищает Ваши права и не учитывает Ваш интерес.

Позвоните мне прямо сейчас или напишите на почту.

Обязательно помогу грамотно составить Ваш юридический документ

«Не ссорься с человеком сильным, чтобы когда-нибудь не впасть в его руки. Не заводи тяжбы с человеком богатым, чтобы он не имел перевеса над тобою; ибо золото многих погубило, и склоняло сердца царей.»

Библия, Ветхий Завет, Книга Иисуса, сына Сирахова

Отзывы и рекомендации

Уважаемый Владимир Валерьевич! Настоящим письмом компания "Мясницкий ряд" благодарит Вас за высокий профессионализм при оказании юридической помощи в работе по определению и разграничению ответственности и создании "Матрицы ответственности" руководителя и должностных лиц.

ООО "МЯСНИЦКИЙ РЯД"

Владимир Валерьевич Сундаков ... проявил себя как высококвалифицированный специалист. К исполнению должностных обязанностей относился добросовестно и ответственно. При решении сложных вопросов проявлял самостоятельность и оперативность, старательность в выполнении распоряжений руководства, пользовался авторитетом у коллег и подчиненных. На мой взгляд, обладает организаторскими способностями, умеет находить нестандартные подходы к решению задач, стоящих перед подразделениями.

ООО «АМТ БАНК»

Благодарю Вас уважаемый Владимир Валерьевич за ревностные и усердные труды. На протяжении нескольких лет Вы со тщанием оказывали юридическую поддержку уставной деятельности нашей церкви. Особенно Ваша помощь была незаменима в затруднительных обстояниях, разрешение которых свершилось во многом благодаря превосходнейшим Вашим навыкам и опыту. Призываю благословение Божие на Ваши ко благу труды и впредь продолжаю рассчитывать на Вашу поддержку.

Знаменская церковь, село Холмы, Истринский район, МО

Уважаемый Владимир Валерьевич!
Пишу Вам со словами благодарности за решение непростого дела моего друга. Ваш подход, отношение к делу и профессионализм заслуживают самой высокой оценки. Редко, когда можно встретить столь ответственных людей и Профессионалов (с большой буквы)! Это огромная честь и удовольствие знать Вас и работать с Вами при решении достаточно непростых и интересных дел. Хочу пожелать Вам профессиональных успехов, здоровья Вам и Вашим близким!

Илья Пекшев

За время сотрудничества Сундаков В.В. успешно защитил и отстоял законные права и интересы НИЦ «ИРТ» в Замоскворецком районном суде города Москвы, в Замоскворецкой Прокуратуре города Москвы, а также в инспекции Роструда г. Москвы, по спорам об увольнении и по спорам о взыскании заработной платы. Подготовленные Сундаковым В.В. договоры и иные правовые и локальные нормативные документы, изготовлялись надлежащим образом и в срок, были реализованы на практике, прошли проверку контролирующих, надзорных и судебных органов. За время нашего сотрудничества Сундаков В.В. зарекомендовал себя, как надежный, ответственный и высокопрофессиональный юрист, которому стоит доверить защиту законных прав и интересов организации.

Научно-инновационный центр "Институт развития исследований, разработок и трансферта технологий"

Сундаков В.В. структурировал, расширил и сплотил коллектив сотрудников юридической службы, успешно решил правовые вопросы продажи фармацевтического предприятия ОАО «Красфарма» (ранее входившего в группу), оптимальным образом выстроил ведение договорной и претензионной работы, был успешен в решении судебных, арбитражных споров и ряде других вопросов. Рекомендую Сундакова В.В. на руководящие должности, как высокопрофессионального специалиста в сфере управления и ведения правовой работы.

ОАО «Валента Фармацевтика»

Дорогой тезка!
Не понаслышке знаю и немного учувствовал в решении одного любопытного дела, которое Вы вели! От всего сердца хочу выразить Вам благодарность за Ваше участие и сердечное отношение к Вашим клиентам и нашим общим с Вами друзьям. Всегда приятно знать, что есть настоящие профессионалы! Всех Вам благ, всегда помню о Вас и знаю, кого порекомендовать моим друзьям и коллегам!
Искренне Ваш,
Владимир Березин
Телеведущий, журналист
Народный Артист России
Народный Артист Ингушской и Чеченской Республик
Кавалер Ордена России «За Личное Мужество»

Владимир Березин

Проявляя профессионализм и глубокие знания в юриспруденции, Сундаков В.В. был ответственен за выполнение работ по обеспечению правовой безопасности, снижение правовых рисков, повышение качества правового обеспечения деятельности компании. За время работы Сундаков В.В. надлежащим образом сформировал Правовое управление общества, создал действующую систему контроля и отчетности юридических служб управляемых обществ, вертикально-интегрированную юридическую службу в рамках сырьевого дивизиона Северсталь-Ресурс.

ЗАО «СЕВЕРСТАЛЬ РЕСУРС»

Владимир, хочу выразить Вам свою благодарность за сотрудничество.
Наша совместная работа над проектом по выстраиванию корпоративной структуры и системы защиты активов оставила приятное впечатление работы с профессионалом высокого уровня. Ваше умение слышать заказчика и выстраивать профессиональные и основанные на взаимном доверии отношения значительно способствовало продвижению нашего проекта. Хочу отдать ему должное. Спасибо за отличную работу!

ООО "ХОЛДИНГОВАЯ КОМПАНИЯ "ДЕЛО-ЦЕНТР"