• Click-wrap соглашения

  Владимир, я ошибочно в своем телефоне поставила галочку под соглашением о выдаче банком кредита. Теперь мне не хотят аннулировать кредит и страхование по нему.Сумма кредита очень большая, что мне делать?

  Юлия, добрый день!

   Click-wrap-соглашения

  Договор, заключенный дистанционно, может принимать форму click-wrap-соглашения, заключаемого путем щелчка мышью по клавише "я согласен", если это сопровождается текстом такого договора и описанием ценовых и иных условий сделки.

  Само по себе наличие подписи под указанными условиями или т.н. "галочки" под отдельными элементами соглашения (о приобретении дополнительных услуг) не свидетельствует о том, что данная подпись была получена в порядке свободного волеизъявления и о наличии у потребителя возможности отказаться от данного условия.

  К обстоятельствам, очевидно свидетельствующим о том, что согласие потребителя было явно и осознанно выраженным, относятся, в частности, следующие условия:

  • потребителем получена полная и достоверная информация о товаре (услуге) (т.е. к элементам волеизъявления потребителя (в т.ч. отметки о согласии под отдельными условиями ("галочки")) прилагается текст с описанием ключевых потребительских свойств приобретаемой услуги и потребитель без дополнительных переходов по ссылкам и документам может сформировать безошибочное представление о полезности приобретаемой услуги (товара) и условиях ее (его) приобретения);
  • в веб-форме или программном обеспечении отсутствуют заранее проставленные отметки ("галочки"), которые сами по себе порождают возникновение юридически значимых последствий (в гражданском праве молчание не является формой согласия, поэтому, если продавец или исполнитель рассчитывает на то, что невнимательность клиента приведет к приобретению им дополнительных услуг, несению дополнительных расходов или отказу от каких-либо прав - это может рассматриваться как недобросовестное поведение и ненадлежащая практика, недопустимые по смыслу статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.

   Защита от click-wrap-соглашений

  В случае, если потребители столкнулись с ситуацией ущемления своих прав, в том числе имущественных, т.е. понесли незапланированные расходы, были лишены возможности отказа от оплаты ненужных опций (в том числе дополнительных товаров и услуг) необходимо обращаться к виновному лицу (в данном случае - к исполнителю услуг) с претензией.

  В случае если вопрос не разрешен необходимо обращаться в территориальные органы Роспотребнадзора, приложив к обращению необходимые документированные доказательства, а также претензионную переписку.

  Ннавязывание дополнительных услуг статьей 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещено.

  Компания, виновная в нарушении одного из основополагающих прав потребителей на свободный выбор услуг, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанной услуги.

  Указанные недобросовестные действия могут быть основанием для проведения административного расследования, а в случае получения массовых жалоб - предметом группового иска со стороны Роспотребнадзора в защиту группы пострадавших потребителей.

  Обращайтесь к юристу по защите прав потребителей, обязательно помогу.

  16-11-2020

  Показать ответ

Адвокат суд

Судебный юрист

Судебный юрист Москва защитит Ваши права в суде:

• консультирование по судебному делу;
• подготовка искового заявления, расчета и всех материалов дела;
• подача иска в суд;
• защита Ваших законных интересов в судебном процессе;
• ознакомление с материалами дела в суде;
• получение судебных актов;
• обжалование судебных решений в вышестоящих инстанциях: апелляция, кассация, надзор;
• постоянная отчетность по судебному делу.

Ваши интересы защищены Договором об оказании юридических услуг.

Да, я выигрывал подобные дела, звоните.

Юрист консультация

• оценю Ваши шансы на победу;
• отвечу на все вопросы;
• подкреплю свои ответы ссылками на законы и иные правовые акты;
• проанализирую имеющиеся на руках документы;
• предоставлю список недостающих документов;
• сравню Ваш случай с устоявшейся судебной практикой по аналогичным делам;
• предложу свой порядок и ход выполнения работ;
• уточню стоимость и сроки оказания юруслуг;
• рассмотрю иные варианты и пути решения проблемы.

Направьте мне на электронную почту всю необходимую информацию и документы заранее, что бы я смог подготовиться к нашей юридической консультации.

Я обязательно помогу Вам.

Возражения клиентов

Зачем мне юрист, адвокат? Сам справлюсь

• большинство запарывают свое же дело;
• обжаловать будет сложнее и вероятность выигрыша гораздо меньше;
• потреяете много времени, а время - деньги. 

Юридические услуги адвоката, юриста в Москве стоят очень дорого

• дешевые услуги - плохой юрист;
• переделать не получится, если Вам запороли первый суд;
• Ваш вопрос стоит значительно дороже, а скупой платит дважды.

Плачу юристу, адвокату только за результат

• стоимость услуг юриста = стоимость работ + оплата премии;
• оплата премии зависит от результата по делу;
• результат по делу может быть не скоро.

Гарантия юриста, адвоката должна быть 100%

• можно оценить перспективы дела;
• гарантировать можно только качество работ;
• решение по делу принимают иные лица - судьи, чиновники.

Нужен юрист, адвокат только такой квалификации

• чем однообразнее работа, тем уже профессиональный кругозор;
• судебные дела всегда затрагивают различные области права;
• лучшие юристы и адвокаты не имеют узкой специализации.

Остались еще возражения?