спор между кондуктором и пассажиром

Здравствуйте, столкнулись с проблемой при заказе кухонного гарнитура. Договор от 28.11.2016. Гарнитур пришел ненадлежащего качества и просроченные сроки, которые были прописаны в договоре (30 раб.дней). Писали претензию магазину 22.01.2017, чтобы заменили бракованные фасады и дверку, полочки, а также шкаф был не подходящего размера. 17.02.2017 привезли замену, где были также дефекты. Магазин предложил сделать скидку и заменить снова эти дефекты, но мы уже не хотим иметь с ними дело и желаем сделать полный возврат денежных средств. Продавец сказал обращаться в суд. По закону мы правы? Как разобраться в этой ситуации? Написать претензию уже с помощью союза потребителей?

Решила покрасить волосы в более светлый цвет в дорогом столичном салоне. Стилист подобрал оттенок, сделал состав и нанёс на волосы, через полчаса после  смывки, волосы были похожи на истонченные ниточки, которые просто оставались в руках, на расческе и одежде. Стилист меня успокаивал и говорил, что через несколько процедур по уходу, волосы восстановятся и даже не взял деньги за работу. Но прошло уже две недели, а ситуация стала только хуже, волосы абсолютно сухие и безжизненные. Мне сказали, что причина моей беды - слишком сильный состав для окраса. Что можно сделать? Как вернуть волосам здоровье? Как я могу привлечь к ответственности стилиста? 

Купил обычные кварцевые часы, без драг камней и прочего, на следующий день принёс их вернуть, не подошли, мне сказали что срезана бирка и возраст принять не могут, что делать?