Могу ли обмнять товар на равноценный, если в течении гарантийного срока обнаружился дефект, признанный экспертизой незначительным? - Вопрос-ответ - Защита прав потребителей

Руслан, добрый день!

Все будет зависеть от того, какой это товар. Если он является технически сложным, например: автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки и т.п., то Вы вправе потребовать заменить этот товар на аналогичный в течение 15 дней со дня приобретения товара (передачи товара).

По истечении этого срока вы также можете предъявить эти требования, но лишь в определенных случаях:

- при обнаружении в товаре существенных недостатков;

- в случае нарушения продавцом установленных законом сроков устранения недостатков товара;

- если невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в году из-за неоднократного устранения различных недостатков товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

Вы вправе присутствовать при экспертизе товара, проводимой за счет продавца. То есть с незначительным недостатком такое не пройдет. Но все равно недостаток есть недостаток и в случае несогласия с выводами экспертов их можно оспорить в судебном порядке. Кроме того, Вы можете требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок. Это период в пределах двух лет со дня передачи вам товара (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1). Так что, да, пробуйте добиться замены товара.

Спасибо!

Спасибо сказали 78 человек