Не могу найти продавца, который продал мне некачественный товар

Игорь, добрый день!

Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Сошлитесь на то, что не смогли найти продавца и просите провести проверку по факту продажи товара с недостатком.

Роспотренадзор проведет проверку по заявлению и найдет продавца или владельца магазина.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Буду рад помочь Вам в решении данного спора по защите прав потребителей, обращайтесь.