Проблемы с получением товара, заказанного через интернет, по старой цене

Здравствуйте, Владимир Валерьевич. Спасибо за поддержку по вопросу защиты авторских прав на названия сортов роз. Сегодня у меня вопрос бытовой. Я заказал, и оплатил в М-Видео через их интерн магаз два телевизора. СМСкой они сообщили что можно получать. ПРиехал в тот-же день, но ТВ оказались уже проданы. Они предлагали вернуть деньги, но мне нужны ТВ. Обещают поставить после 25дек. Как мне себя вести чтоб добиться получения товара по старой цене, в реальные сроки, а не возврата денег. Спасибо. С уважением, Антон.

П, рад слышать!

Сегодня подобных нарушений и обращений ко мне тьма. И с техникой и с авто и даже с недвижимостью...: обвал рубля. В этой ситуации нужно быть готовым к тому, что законодательство о защите прав потребителя повсеместно будет нарушаться. Кризис.

Теперь по существу:

У Вас на руках:

квитанция об оплате (в электронном виде подтверждения оплаты и проводки по вашем электронным счетам);
СМС магазина - его согласие передать вам товар по обусловленной и оплаченной цене.

у Вас нет только доказательства, что в указанный день магазин отказался отдать Вам оплаченный товар!!!

При этом может оказаться, что их правила продажи (см. на сайте или в магазине) предусматривают именно такой поворот событий: Вы оплатили-пришло уведомление-кто первый пришел, тот и купил. Остальные ждут пока закупят новый товар. И, если он будет по новой цене, обязаны будут доплатить. (мы этого с Вами не знаем, правда?)

Алгоритм действий следующий:

Пишем претензия о добровольном удовлетворении требования потребителя (описываем все подробно с датами, цифрами, полным наименованием и реквизитами документов) и направляем ее по электронной почте в Роспотребнадзор, Прокуратуру, магазин, центральный офис компании (с указанием всех адресатов. При этом письменно по почте, заказным с уведомлением о вручении, а лучше - лично под "штамп о принятии", направляем претензию в магазин.В претензии указываем срок когда мы хотим получить товар, 10 дней, например, не позже 29.12.2014.
Пишем иск в суд и требуем:

- передачу товара по указанной цене;
- штраф за задержку - 0,5% от стоимости за каждый день просрочки, но не более 100% стоимости товара;
- компенсацию морального вреда - просите 100 тыс. руб, дадут 5 тыс. руб;
- инфляционные убытки (за указанный срок просрочки), но НЕ КУРСОВУЮ РАЗНИЦУ!
- 50% штраф от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке законного требования потребителя.

Судимся в 1-ой инстанции до лета 2015. Но вот в чем проблема: если у магазина на момент выйгрыша дела в суде такого товара не будет, то магазин должен будет вернуть Вам деньги в той сумме, которую Вы уплатили. При этом, суд снизит размер штрафов в произвольном порядке (ст. 333 ГК РФ) в разы (может и в 2 раза и более. Такова "горькая" практика). Т.е. Вы Вернете свои деньги + 20-50% "сверху". Но вернете их через полгода, а то и год.

Вот Ваша статья из закона о защите прав потребителей:

"Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя".

Итого, мой Вам совет: дают сегодня деньги, забирайте.

Сегодня эти деньги стоят больше, чем завтра. В "экономической перспективе", такой суд для Вас (от 0, 5 до 1 года) не будет иметь смысла, если рубль и дальше будет падать, а инфляция расти. Уже сегодня, на мой взгляд, он не имеет смысла, т.к. покупательская способность рубля по отношению к "валютным" товарам упала в 2 раза.

Но, если Вы решите принципиально судиться, я всегда к Вашим услугам. Обращайтесь, прошу.

Всего Вам самого доброго. Обращайтесь.

Спасибо!

Спасибо сказали 119 человек