Комиссия за ведение счета

Добрый день, Владимир Валерьевич! У нас возник вопрос: можно ли признать договор займа недействительным и по каким основаниям. С и Л.

Не так давно стала жертвой мошенников. С моей зарплатной карты было снято 20т.р, когда я находилась дома и карта была со мной. Утром я обратилась в отделение банка заблокировала карту и написала "Заявление о спорной операции". Сотрудница банка сказала,что в ситуации разберётся и мне придёт ответ от отдела по работе с жалобами и решение по моему вопросу в течении 30 рабочих дней. Я ждала ровно 30 дней но ответа от банка так и не дождалась,после чего я решила позвонить и напомнить о себе на что услышала, что мой вопрос в рассмотрении! На протяжении двух недель я периодически звонила но ответ был аналогичным. Я решила доехать до отделения банка и поинтересоваться, сотрудница банка сказала что "В ходе проверки Банком установлено, что при проведении вышеуказанной расходной операции был введён PIN-код карты. В связи с тем, что при проведении операции был корректно введён PIN-код, ответственность за совершение указанной операции возложена на Вас" И всё! Т. е. с какого банкомата, кем, где,номер операции этого всего нет в письме,но на словах сотрудница банка сказала, что денежные средства были сняты в банкомате FB049 KRASNYE VOROTA это при условии что в момент снятия я находилась в городе Чехов Московской области, а банкомат находится в Москве на станции метро Красные Ворота! Получается что развёрнутого ответа банк не предоставил. Я спросила о более подробном ответе на,что мне ответили это всё. Я с этим ответом направилась в полицию написала заявление чтобы они провели расследование по данному факту, заявление приняли и сказали, что оно будет отказное т. е. нет состава преступления т. к. по Статья 26. Банковская тайна «Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.«И получается замкнутый круг!Банк не предоставляет развёрнутого ответа и сотрудникам полиции они не могут предоставить данной информации. Как быть в этой ситуации я не знаю?Если у вас есть какое то решение по данной ситуации подскажите пожалуйста! 

Владимир Валерьевич, добрый день! Скажите, можно ли указать, что договор поручительства 0действует до момента полного исполнения сторонами принятых на себя обязательств по договору займа и поручительство прекращается одновременно с прекращением обеспеченного им обязательства? Еси заемщик не исполнит перед кредитором свои обязательства по договору займа, и кредитор потребует досрочного возврата денег, то в какой срок наступит ответственость поручителя? С какого момента исчислять срок исковой давности?