повреждение застрахованного груза

Здравствуйте. У меня возникла проблема в сервисом покупок зарубежом. Я заказала хрупкий товар через фирму-посредника, застраховала его, товар пришел частично поврежденным. Посредник отказывается возмещать полную стоимость товара, т.к. он имеет частичные повреждения и предлагает отремонтировать и вернуть 30% от стоимости. Но ремонт этой вещи нецелесобразен. Чтобы сделать ремонт мне нужно самой искать запчасть, искать мастера, причем в другом городе, везти вещь на поезде и т.д. Иными словами, мне это не нужно. Вопрос: могу ли я претендовать на полную стоимость страховки и что мне делать? Спасибо.