С какого дня мне считать неустойку, если продавец не принимает претензию письмом? Помогите!

Продавец не принимает претензию письмом, направленное ему почтой. У меня есть конверт с почтового отделения, где указано, что письмо возвращено в связи с его не получением адресатом и истечением срока хранения. Я хочу потребовать уплаты неустойки по ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», но из-за невозможности вручить претензию не знаю, с какого момента ее считать. Подскажите, как быть?

Тимур, добрый день!

Вручение претензии, как правило, становится проблемой того лица, которое в этом заинтересовано. По закону, неустойка исчисляется за нарушение срока, предусмотренного для удовлетворения требования потребителя. Если продавец не получил ваше требование, исчислять неустойку нельзя, так как не состоялся факт его предъявления, с которым закон связывает возникновение определенных обязательств продавца. Однако, обращение с иском в суд тоже является надлежащим предъявлением требования. Неустойку можно будет исчислять с момента истечения срока, предусмотренного для удовлетворения соответствующего требования, после получения ответчиком искового заявления. И заявить такое исковое требование в порядке ст. 39 ГПК РФ в процессе судебного разбирательства. Тем более, если вы предоставите суду конверт, свидетельствующий, что продавец отказывался получить письмо в досудебном порядке.

Юридическая помощь в спорах по защите прав потребителей, обращайтесь.

Спасибо!

Спасибо сказали 55 человек