Экспертиза окраски волос - Вопрос-ответ - Защита прав потребителей

Экспертиза окраски волос

Подскажите пожалуйста, я мастер-колорист сделала девушке «выход из чёрного» она подала в суд на некачественную услугу. Всё материалы использовала качественные сертифицированные. Технология выполнения была сделана правильно, как обучали. Суд требует экспертизу на качество выполненной работы. Что делать в этой ситуации, где делать экспертизу. Я живу во Владивостоке.

Людмила, добрый день!

С Ваших слов..., суд неправ. Суд не вправе требовать от Вас мастера-колориста (парикмахера) экспертное заключение по оценке качества оказания услуги по покраске волос.

Согласно ч. 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителя" исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Следовательно, ненадлежащее качество услуги, на которую не установлен гарантийный срок, подлежит доказыванию именно потребителем.

С учетом ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Поскольку законом (ч. 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителя") установлено, что ненадлежащее качество услуги, на которую не установлен гарантийный срок, подлежит доказыванию именно потребителем, ходатайствовать о судебной экспертизе по окраске волос и оплачивать ее проведение должен истец-потребитель.

Экспертиза качества окраски волос - это не Ваше доказательство и не Вам его оплачивать и предоставлять в суд.

Это доказательство должен предоставить в суд потребитель, а если потребитель такое доказательство суду не предоставил или суд по своей инициативе/по ходатайству потребителя назначает судебную экспертизу, то такая экспертиза будет являться "доказательством потребителя" и потребитель должен платить за такую судебную экспертизу.

Когда суд будет решать вопрос о назначении судебной экспертизы, Вы вправе:

представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту;
формулировать вопросы для эксперта;
знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами;
знакомиться с заключением эксперта;
ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

Имею большой и успешный опыт решения аналогичных дел.

Обращайтесь к юристу по защите прав потребителей, обязательно помогу.

Апрель 2026

Спасибо!

Спасибо сказали 118 человек