Ответ на претензию по договору

Здравствуйте, Анна!

Ответ на претензию следует направлять по адресу контрагента, который он указал в договоре как исключительный адрес для отправки юридически значимых сообщений. Именно такой адрес считается надлежащим, кроме случаев, когда вам известно (должно быть известно), что этот адрес недостоверен (п. 64 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).

Однако, если в договоре этот адрес не закреплен, ответ на претензию по общему правилу надо направлять:

по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, если контрагент - юридическое лицо. Если ответ доставят по этому адресу, он считается полученным, даже если контрагент там не находится (п. 3 ст. 54 ГК РФ);

по адресу, указанному в ЕГРИП, если контрагент - индивидуальный предприниматель (п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25);

по адресу регистрации по месту жительства или пребывания гражданина (п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25);

по адресу электронной почты контрагента, который указан на странице с контактами на его официальном сайте. Также можно использовать адрес электронной почты, известный как почта организации или служебная почта ее компетентного сотрудника. Получение сообщения на такой адрес свидетельствует о совершении такого действия самим лицом, пока оно не докажет обратное.

Направлять ответ на претензию нужно способом, который установлен договором как исключительный способ для отправки юридически значимых сообщений (п. 64 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).

Если в договоре способ не установлен, лучше направить ответ: по почте письмом с объявленной ценностью и описью вложения; курьером под подпись (к примеру, на копии ответа) о получении лица, которое уполномочено контрагентом на прием корреспонденции.

Ответ на претензию можно отправить по электронной почте или, например, по факсу. Главное - должна быть возможность достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).

Обращайтесь за консультацией юриста, буду рад помочь.

21.06.2021