Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей
Юрист по защите прав потребителей
  • Е.

    Защита прав потребителя по договору страхования жизни

    Здравствуйте!! Вы правы, для меня, простого работяги , важно осознать какова степень важности и трудности сложившейся ситуации, поэтому помогите мне пожалуйста.00.00.0000 года я заключила 2 договора накопительного страхования жизни с ооо ск райффайзен лайф. Платила своевременно, на что у меня есть выписка из банка на 00.00.0000 года о том, что 0 договора ДЕЙСТВУЮТ. И вот я плачу очередной взнос 00 .00.0000 и звоню на горячую линию узнать о том, как проходят платежи и узнаю. что со мной расторгли 2 договора. Ни каких уведомлений о расторжении я не получала и не могу получить до сих пор. В банке говорят, что ничем пока помочь не можем, якобы не могут с ними созваниться, трубку никто не берет. 00.00.0000 правда, мы написали заявление на восстановление , пришли 2 доп.соглашения о восстановлении, но нужно заплатить за период с сентября по декабрь 0000 года и нашли какие-то неоплаченные периоды за 0000 год, Сумма , которую мне придется заплатить 000000 по одному договору и 0000000 по другому договору. Но у меня нет на сегодняшний день такой суммы, я разведена, на моем попечении 0 несовершеннолетних детей, ради которых я собственно ?! ? вступила в эту программу .Что делать я не знаю, но я чувствую , что что -то происходит незаконное.Я спросила сотрудника банка, из каких расчетов происходит платеж за просрочки-они отвечают , что это коммерческая тайна банка, они изматали все мне нервы. Я уже не сплю ночами, сижу в интернете и ищу ответы на свои вопросы и поддержку , самое главное я боюсь, чтобы мои деньги ( ведь я не ворую их) были в сохранности, я ведь хотела на образование направить детей, Но почему последнее в нашей стране заребут?Спасибо за ответ, очень надеюсь

    Добрый день, E.!
    1. внимательно изучите условия своего договора смешанного страхования жизни, заключаемого в соответствии с полисными условиями смешанного страхования: https://www.raiffeisen-life.ru/home/01_Accumulation_and_Financal_Protection/index.php (на сайте, справа, выберите свой вариант);
    2. отметьте все случаи, указанные в договоре и в полисе, относящиеся к возможности расторжения договора страховщиком в одностороннем порядке. Обратите внимание на срок окончания договора, на неисполнение вами каких либо обязательств или наступление определенных событий;
    3. еще раз проверьте реквизиты, сумму и сроки очередного Вашего платежа, который не был засчитан страховщиком;
    4. сопоставьте фактический платеж со всеми условиями, при которых страховщик вправе расторгнуть договор (см. п. 2);
    5. если Вы остались уверенны в том, что страховщик НЕ ПРАВ, обращайтесь:
    6. сначала с письменной претензией к страховщику,  в порядке и в сроки, указанные в договоре и в полисе. Посмотрите, определен ли в договоре и полисе претензионный (досудебный) порядок. Если его там нет, то действуйте по своему усмотрению. Но, в любом случае, копия претензии с отметкой страховщика о ее принятии или почтовое уведомление о вручении претензии страховщику оставьте у себя на руках. Оно вам пригодится в суде, как доказательство обращения к страховщику в досудебном порядке.
    7. если ответа не последовало, обращайтесь в суд. На основании Закона  РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон),  Вы вправе:
    • подать иск по месту своего нахождения;
    • не уплачивать госпошлину;
    • потребовать от страховщика, помимо основных своих требований, уплатить Вам неустойку. Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков услуги должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона;
    • потребовать от страховщика, помимо основных своих требований, возместить все Ваши убытки, а так же все судебные расходы по иску. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона). Но, в части оплаты юридических услуг, суд сам будет определять их разумность (как правило возмещение будет не более 10-20 тыс. рублей);
    • потребовать от страховщика, помимо основных своих требований, уплатить Вам штраф. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
    Вы можете самостоятельно, в произвольной форме, написать претензию страховщику и самостоятельно обратиться в суд. Примерные образцы, как претензии, так и иска Вы можете найти в Интернете на соответствующих сайтах. 
     
    В случае самостоятельного ведения дела, изучите как следует (помимо Закона) Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" распространило действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на все виды договоров страхования.
    Е., Вы также можете обратиться ко мне за:
    • изучением документов и подготовкой правовой позиции;
    • составлением искового заявления в суд и претензии к страховщику;
    • представлением Ваших интересов в суде (Москва).
    Стоимость услуг указана на сайте: https://yapravo.ru/services/physical_persons/zaschita-prav-potrebiteley#prices
     
    Стоимость любой из этих услуг, оплаченная Вами по договору об оказании юридических услуг, может быть взыскана Вами в суде со страховщика.
     
    Надеюсь, что мой совет Вам немного помог. Обращайтесь.
     
    Всего Вам самого доброго. Обращайтесь.
    Спасибо сказали 89 человек
Оставить комментарий

Смотрите также

  • Защита прав потребителей банки
    На отношения между банком и его клиентом (вкладчиком) по возврату денежных сумм и выплате неустойки п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", определяющий последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), не распространяется.
  • Защита прав потребителей банки
    На отношения между банком и его клиентом (вкладчиком) по возврату денежных сумм и выплате неустойки п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", определяющий последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), не распространяется.
  • К
    Закон защиты прав потребителей 2016 - возврат товара продавцу

     

    Здравствуйте!Я купил 3 пары обуви оптом за 000 руб.,приехав домой я обнаружил что обувь не надлежащего качества. На следующий день я поехал сдавать,я не хотел обмена а хотел возврата денег так как не доверял продавцу. Продавцу я сказал что возвращаю обувь потому что мне необходимы деньги для лечения сына ,что является правдой так как мой сын 2005 года рождения болен Детским церебральным параличем и нуждается в реабилитации.О недостатках обуви я не упоминал чтобы продавец не настаивал на обмене.Продавец обувь принял но сказал что денег пока нет и просил подождать.Я жду уже месяц и собрался писать претензии продавцу,подскажите как правильно сформулировать причину отказа от обуви и просьбу возврата денег.Нужно ли мне писать о больном ребенке и указывать эту причину возврата (в законе ведь нет такой причины),или указать на недостатки обуви которые я при возврате продавцу не озвучил?